A disposición, "SEÑALES DE HUMO" y "GRACIAS TELE2"
Una larga historia, para echar humo (no es un monólogo, pero seguro que algo suena). Cierto. ¡UNA PÁGINA DE MONÓLOGOS SIN MONÓLOGOS!
MIS COSAS, "SEÑALES DE HUMO", 11-02-2.006
Estimado cliente… Si es que ya te avisan al principio. Hay veces en que se consigue ese objetivo: elclienteestimado (3, 4 palabras… cada cual que lo separe a su gusto).
Sí, también ha tocado por aquí, en www.jotace.es. Llevo ya unas semanas haciendo el indio. Expresión que poco tiene que ver con la venerable cultura india, expresión que ya sabemos que no dice nada bueno. Pero sí, es la realidad, llevo ya unas semanas haciendo el indio, todo a cuenta de las señales de humo.
Señales de humo, porque, en este caso, muchas veces sólo te venden humo. Y todas las tribus que lo venden podrán seguir haciendo lo que les venga en gana, contando medias verdades (que no dejan de ser medias mentiras y a veces sólo mentiras enteras) mientras que al general Custer de turno no se le dé por mandar al 7º de caballería para poner un poco de orden.
Lo cierto es que se hace necesario en esta sociedad poder mandar señales para poder estar en contacto con la gente. Como tú por ti mismo no puedes, no queda más remedio que ponerse en manos de alguna tribu para poder mandar señales de humo.
Hay muchas tribus, todas tienen ganas de hacerte uno más de su clan y para eso dicen que te agasajarán con lo mejor de lo mejor: los caballos más rápidos, hogueras de primera calidad, humo que llega mucho más rápido que el de las demás tribus… No sólo eso, incluso tiene, cada una de las tribus, su propia danza para atraerte, con músicas generalmente transmitidas de generación en generación, por tanto versionadas y deformadas, por eso incluso una de las tribus te pone el Heroes de David Bowie en la clásica versión light de todas estas tribus. Héroes… más que heroico, a veces es prometeico estar en una de estas tribus… Tal cual, el Prometeo en su mejor versión: consumirse de día, resurgir de noche y creer que al día siguiente será uno capaz de arreglar sus problemas en la tribu.
Al final decides entrar en una de las tribus. Llegas allí y te das cuenta de que los caballos no son tan rápidos. Claro, estás con los indios, que son los malos, pues eso, más lento que el caballo de los malos. El humo tampoco llega a veces tan rápido e incluso algunos días ni siquiera se enciende la hoguera para poder mandar señales de humo.
Así que decides, con el caballo achacoso y la hoguera a medio gas, intentar hablar con el chamán de la tribu. El chamán siempre que quieres hablar con él debe de estar fumándose la pipa, porque desde que quieres hablar con él hasta que terminas contándole tus problemas, a veces hasta tienes tiempo para verte el Apocalypse Now (versión Redux, ¡eh!) desde que empiezas la llamada hasta que empiezas a saber algo del problema. Eso sí, mientras tanto, puedes danzar, que como es una tribu mu apañá, te ponen por ejemplo música de Mozart, pero al estilo tribal.
Una vez que te han tenido en danza lo suficiente, lo justo para que ya dudes de tus fuerzas, puedes tener contacto con el chamán. Resulta que estas tribus tienen un montón de chamanes, pero no están en tiendas, tampoco los puedes ver, sólo sabes que están ahí, y te sumergen en un espacio etéreo, un paraíso virtual de terminología e hipótesis. Sí, hipótesis, en eso se queda la cosa.
Puede ser por ejemplo que necesites para la chispa de la hoguera sílex del bueno y que lo tenías que haber traído tú antes de entrar en la tribu. Claro, tú le dices al chamán que cuando entraste en la tribu nadie te dijo nada, pero él te dice que eso no te lo dicen porque se da por sabido. De todas formas, no hay problema según el chamán. Coge y te manda a la Gran Tribu, que allí seguro que te cambian el caballo y te dan sílex del bueno, a fin de cuentas, se los alquilaste a ellos y, aunque ahora no sean ellos los que mandan tus señales de humo, te puedes poner en contacto con sus chamanes. Tú intentas razonar con el chamán y le dices que mejor que hablen entre chamanes a que en la Gran Tribu pasen de un pobre indio desleído y sin poder.
Nada, que vayas tú… vas allí, pero es la Gran Tribu, así que nada más que en curar a sus propios indios ya tienen a todos los chamanes ocupados. Te das media vuelta y tiras para la tribu sabiendo que te quedas con el caballo jamelgo y la fogata chamuscá.
Pero, ya sólo por principios, se debe ser un indio valiente y corajudo, así que decides que mejor tirar para otra tribu, ya que en la que estás te ofrecieron a la entrada que te podías ir cuando quisieras, que sólo tenías que decirles adiós y no había más problemas.
Te intentas poner de nuevo en contacto con los chamanes de tu tribu. Te ves una de Chaplin mientras tanto, como es cine mudo puedes estar viéndola mientras escuchas la música tribal. Cuando consigues hablar con el chamán, le cuentas que quieres dejar la tribu, que el caballo poco anda y que el humo no rula. Entonces el chamán sí se interesa algo más por ti y quiere saber por qué te vas. Además, como cada vez hablas con un chamán distinto, pues tienes que contarle la misma historia de nuevo. Te intenta convencer, te dice que pases por la Gran Tribu de nuevo, que te tienen que poner ellos sílex del bueno, que lo ponen las leyes, que si no el general Custer les da pal pelo… Pero claro, ya con los chamanes cuesta hablar, imagínate con el general Custer. Así que nada, le dices que no, que te vas, como buen indio valiente y corajudo.
Peeeeeeeeeero… el chamán de tu tribu te vuelve a avisar: si te vas, te dejamos en el desierto un buen tiempo. Le dices que es para irte a otra tribu, que ya deberías ir directamente. Te dicen que nanai, que a lo mejor te vas para otra tribu, pero que ellos primero te tienen un rato bueno en el desierto hasta que puedas irte con otra tribu. Lo asumes también, un indio valiente y corajudo es echao palante. Y descubres que, efectivamente, te puedes ir sin compromiso. Pero el carcaj y las flechas, que sólo valen cuando estás en esa tribu, que no quieres para nada y que tú no vas a usar más, te dicen que son tuyas y lo que se da no se quita, así que las tienes que pagar. Nada, consigues irte por fin de la tribu.
Así, terminas andando por el desierto, como llevo estos días, haciendo el indio. He tenido que pedir hogueras prestadas y hogueras que hay siempre encendidas por ahí, para cualquier indio. Pero claro, siendo un indio, puede pasar que los yanquis, los grandes rastreadores de las letras de los colorines y las 2g, Gg, poderosos y con sus leyes, no entiendan que estás de prestado en hogueras ajenas, que te metan un coscorrón y que te quiten lo que te había ido surgiendo por el desierto.
Parece que veo mi nueva tribu a lo lejos, ya empiezo a notar el cansancio del desierto y lo agradezco. Veis que me bailan las ideas. No sé si por la alegría de la visión o por el efecto de la insolación. Lo cierto es que me apetece bailar. Humor y bailar, buenos antídotos para cualquier indio. Miro para mis mocasines rojos, compañeros míos por el Más Allá y me pongo a bailar. Let’s dance, put on your red shoes and dance the blues. Por suerte, no tengo que danzar al son de músicas tribales. Afortunadamente, me acompaña él. Tal cual, el verdadero, el original, el Duque Blanco, el Camaleón, etc., etc., sencillamente… Bowie.
MIS COSAS, "GRACIAS TELE2", 01-04-2.006, CON BISES (ÚLTIMA ENTREGA: 03-10-06) Y TELEDOSARIO(35 CASOS)
Si puedes, PÁSALO. Hay que acabar con estas malas prácticas. Y una forma es sabiendo tus derechos. Otra, sabiendo cómo proceder en estas ocasiones para protegerlos. Y otra, sabiendo quiénes son los que incurren en malas prácticas por sistema.
Vía Youtube, las llamadas: las dos primeras, del BIS del 02 de mayo, junto a la del BIS del 14 de julio y en los BISES del 14 y 24 de septiembre las otras dos.
Si eres cliente de Tele2 y te va bien o muy bien: disfrútalo. Aquí no se pretende rebatir el criterio de quien quiera ser cliente de Tele2. Por aquí no fue tan bien y hubo que pedir la baja, el resto se puede ver en la historia. Si trabajas en Tele2: aquí sólo se habla de la inoperancia, incompetencia o desidia (o las tres a la vez) de quien haya dado lugar a esto. Si haces bien tu trabajo, mucho mejor. Ojalá tu estilo lo refleje la empresa a nivel general.
Gracias Tele2. Gracias desde www.jotace.es. Tan agradecidos estamos que queremos que todo el mundo tenga noticias de tal agradecimiento. Y así, de paso, tener más motivos de agradecimiento. ¡Gracias Tele2!
Gracias Tele2. Gracias por tu consideración hacia los abonados. Imagínate que tu nombre fuera Tima2…
Gracias Tele2. Gracias por todo lo que nos has enseñado. Como, por ejemplo, que a 31 de marzo nos sigues mandando recibos (Febrero, Marzo y también quieres Abril) de un servicio que ya te anulamos, recibiendo confirmación, el 18 de enero. Y los mandas con referencia de recibo distintas, así para que aunque se anule en el banco un recibo, puedas seguir emitiendo más y los lleguen a cargar en la cuenta.
Gracias Tele2. Gracias por la cantidad de chicas majas que hemos conocido por teléfono en tu servicio de Atención al Cliente y por ocuparte de no estresarlas sometiéndolas a tortuosas unificaciones de criterios. Así, mientras una me decía que diera de baja mi línea antes del 19 de enero, que es cuando decía que empezaba a correr el siguiente recibo, otra me dice unas semanas después que los recibos empiezan a correr los días 15. Así, claro, por dos días pagamos otros 30 euros, que seguro que irán destinados a reforzar tus inefables servicios.
Gracias Tele2. Gracias por hacernos ver que no sólo nosotros cometemos errores. Así, si el 18 de enero se te manda un fax incluyendo fotocopia de DNI, reforzado con llamada paralela (a tus servicios, FAX DE BAJA DE TELE2: 900 107 366; NÚMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TELE2: 800 760 067; E-MAIL DE TELE2: information_sp@tele2.com), para solicitar la baja de los servicios, llamamos a las 3 semanas para ver si podemos ya contratar con otra compañía y lo que nos responde tu Servicio de Atención al Cliente es que “a lo mejor ha habido un error informático” y que por eso aún nos tienes nuestro bucle inutilizable. ¡Claro que sí! Siglo XXI y aún vigente el polivalente “Sabe Dios”.
Gracias Tele2. Gracias por tenernos más de dos meses con la línea bloqueada sin más motivo que “a lo mejor ha habido un fallo informático”, pues así hemos aprendido a apañárnoslas para llevar para delante una web de una u otra forma.
Gracias Tele2. Gracias por tu cariño y por querer seguir estando a nuestro lado para seguir mandándonos recibos. Pero estamos tan agradecidos desde www.jotace.es que ya no esperamos ser capaces de mostrar más agradecimiento. Por eso, queremos compartirlo con toda la gente que visite www.jotace.es y así hacerles saber, si no han probado la experiencia, lo agradecidos que pueden quedar por tus servicios y todo lo que pueden aprender en una relación tan intensa como la nuestra.
**BIS ENSEÑANZA: Cualquier notificación importante (baja, reclamación, etc.) en estos casos, hacerla sólo por una vía: BUROFAX. Con copia certificada, es la mejor prueba de que has tramitado tu notificación. Y guarda el resto de comprobantes que te puedan ser de utilidad (notificaciones, acuse de fax enviado, facturas erróneas, etc. etc.), por si luego se pueden necesitar... Más sobre TRAMITACIÓN DE BAJAS Y RECLAMACIONES, EN ESTE RECOMENDABLE ENLACE.
**BIS a 20 DE ABRIL DEL 2006: El recibo de abril finalmente no lo han pasado. GRACIAS TELE2. Aún te queda por devolvernos algún recibillo, ¿no?
**BIS a 29 DE ABRIL DEL 2006: El recibo de abril no lo pasaron por el banco, sería porque se anuló. Peero, TACHÁN TACHÁN... si el Cid ganó batallas después de muerto, ¿por qué no iban a seguir pasando facturas después de darnos de baja de Tele2? A disposición y listo para pinchar, este nuevo BIS sin desperdicio. Y muy detalladico.
**BIS a 02 DE MAYO DEL 2006:
Más esclarecedor es oírlo que leerlo. ¿No te lo crees? Escúchalo, en dos partes, vía Youtube. La PARTE 1 y la PARTE 2. Se omiten datos tanto propios como de la telefonista, por respeto a su trabajo y dado que ella no tiene culpa. De ahí que haya cortes y silencios. Ha salido largo, pero la música clásica lo ameniza.
**BIS a 16 DE MAYO DEL 2006: Hagamos las cosas bien. Hemos ido a Consumo a dejar constancia de toda esta situación y nos hemos traído ESTO. Agradecemos el excelente trato que hemos recibido de la Oficina de Información al Consumidor del Ayto. de La Coruña. Lean el texto los interesados. Sobre la penalización por cancelación antes del año, no está contemplada como procedente, más cuando te hablan de un contrato sin compromisos. Las pruebas, en este artículo de la FACUA. Señores de Tele2, antes de llevar a alguien a morosos por el simple hecho de negarse a pagar algo que no le corresponde por no tenerlo contratado, miren la legislación de la Agencia de Protección de Datos. Dicen que es algo que está muy muy muy mal hecho. Así que mejor atiendan las demandas de los consumidores o a los que les deben dinero mejor que perder el tiempo poniendo en manos de agencias de cobro de morosos un asunto tan sencillo como el que alguien se niegue a pagar lo que no le corresponde. A todo esto, la entrada del 16 de mayo de TELEOPERANDO se la dedican a algo conocido por aquí. Muchas gracias. Por esta parte sólo podemos dar fe del correcto trato de las teleoperadoras que nos han atendido. Curiosamente, quien menos responsabilidad tiene (y quien menos cobra) es quien tiene que dar la cara. Con esas asépticas sentencias que les enseñan a decir, las teleoperadoras sólo pueden responder a la pregunta de "¿Puedo hablar con algún responsable o encargado?" con un "No hay posibilidad de ello".
**BIS a 22 DE MAYO DEL 2006: El propósito de todo esto es que estas malas prácticas desaparezcan. Esperamos la colaboración de esta ILUSTRE VISITA.
**BIS a 14 DE JULIO DEL 2006:
Sigue y sigue, esperemos que no sea hasta muy tarde, ¡qué pereza da meterse en más líos por algo tan sencillo! De todas formas, contábamos con que algo se hubiera agilizado. Como siempre, mejor oirlo que leerlo, aunque poca novedad aparece, aparte de una amable operadora, poco más gratificante se encuentra en ESTA LLAMADA, con scratch incluido al principio. Aunque nos ha servido para constatar el criterio de Tele2: ahora cuentan que hay que mandar fax solicitando devolución de cuotas, cosa que en la anterior llamada ni se mencionó. A todo esto, tenemos que estar nosotros detrás de Tele2, perdiendo tiempo y dinero en faxes y fotocopias, por su desastroso funcionamiento, a veces poco procedente. Por ejemplo, entre otras cosas, la chica dice que no pueden dar transcripción de la llamada. Pues en el 4º párrafo sobre PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES de la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES del Ministerio de Industria y Comercio se estipula tal derecho. Así que si llamas, aunque lo incumplan, SOLICÍTALO. Estás en tu derecho.
Seguiremos en la brecha. Mientras tanto, aunque aún no hayan devuelto el dinero, que Tele2 siga quedando en evidencia con sus mentiras y tejemanejes en estas llamadas. Y de nuevo, con el respaldo de TELEOPERANDO, en su entrada del 17-07-2.006.
**BIS a 03 DE AGOSTO DEL 2006: para bien o para mal, seguimos teniendo VISITAS ILUSTRES. De nuevo, reiteramos que el propósito de todo esto es que estas malas prácticas desaparezcan y, mientras tanto y mientras existan, que haya información para quien aún está a tiempo de evitarlas.
**BIS (éste ya de los buenos) a 05 DE AGOSTO DEL 2006: la película se pone interesante. Aunque no coincidimos en la banda sonora: Tele2, ignorando nuestras quejas, pretende que oigamos algo tipo peli de miedo, pero mucho no canguela y seguimos con el bailongo Jamiroquai, party party. Porque asustarse a estas alturas... Resulta que Tele2 interpreta a lo grande lo de que la mejor defensa es un ataque y, no contenta con debernos dinero, ahora encima mandan un requerimiento para que LES INGRESEMOS A ELLOS 100,29 euros. Todo esto a través de una empresa especializada en estas lides, Effico. Pero, de nuevo, a estas alturas de la película... Afortunadamente, la manifiesta incompetencia (o quizá dolo, ya cuesta creer en tanta inutilidad) de Tele2 no se contagia a sus empresas colaboradoras. Así que hemos llamado a Effico y ahí sí que han demostrado lo que es una empresa competente. Primera llamada, se les cuenta el caso, se les pregunta qué necesitan para demostrar que Tele2 aparte de incompetencia tienen desfachatez por reclamar una cantidad sin ser cliente de ellos. En Effico piden lo que necesitan: un fax con las alegaciones y con la confirmación de que Tele2 dio la baja al cliente. Vamos al locutorio, se pone el fax y a la hora siguiente, nueva llamada. Ya había llegado el fax y resuelven el expediente de la única forma posible habiendo un criterio coherente: lo mandan de vuelta a Tele2 porque la reclamación de facturas con fecha de Abril y Mayo del 2006 no procede cuando el reclamado dejó de ser cliente el 19 de enero de 2006. Una vez más, Tele2 SE PONE EN EVIDENCIA POR SÍ MISMA. Aún así, a la media hora siguiente, la persona que atendió la primera llamada en Effico se molesta en llamar para confirmar la resolución del expediente y para darnos la razón en la forma tan absurda de perder el tiempo Tele2, así como la forma innecesaria de hacérselo perder a Effico y a nosotros. Tiene guasa que por la incompetencia de Tele2 tengamos que perder una mañana playera de sábado o dejar de ver la clasificación de Fórmula1, con todo lo que ha pasado hoy con Schumacher y Alonso. Y aparte del tiempo, el dinero que te puedes dejar en este ir y venir por locutorios, fotocopias, etcétera, todo por algo que es culpa de Tele2, no nuestra. Con todo esto, ya va siendo hora, esta semana que entra, por fin, de mandar un BUROFAX detallado a Tele2 y, acto seguido, aprovechando el viaje a Correos, carta certificada, con toda la documentación que hay recopilada, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. El próximo BIS, como podéis imaginar, en breve estará disponible.
**BIS a 11 DE AGOSTO DEL 2006: hecho, por fin enviado el BUROFAX a Tele2, junto a la carta certificada a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. BUROFAX enviado a TELE2 COMMUNICATION SERVICES, Atención al Cliente, Avenida de los Reyes Leoneses, Nº 14, Planta 2ª, Edificio Europa, 24008, LEÓN. Mejor con copia certificada, página1 y página2, en casos así cuantas más pruebas mejor. BUROFAX de 3 páginas (7,31 euros) + COPIA CERTIFICADA (10,45 euros) + ACUSE DE RECIBO (3,50 euros) + 16% IVA = 22,99 euros BUROFAX TOTAL (junto a los 4,08 eur de la carta certificada -incluyendo CD- con acuse de recibo a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones). Un dinero gastado por la inoperancia de Tele2. De paso, para interesados, un enlace interesantísimo del muy recomendable sitio adslayuda.com, acerca de cómo salir de ASNEF-EQUIFAX por si en prácticas de este tipo Tele2 o similar tiene la desfachatez de meterte en su base datos. El teléfono de consultas de ASNEF-EQUIFAX es 91 768 76 00, el fax para envío de consulta sobre cancelación de datos (incluyendo fotocopia de DNI) es 91 768 77 53 o, si se prefiere, también se puede hacer vía e-mail en la dirección de correo saclegal@equifax.es.
**BIS a 04 DE SEPTIEMBRE DEL 2006: ASNEF-EQUIFAX también tiene una atención más esmerada que Tele2 y ya nos ha respondido al mail que mandamos el 16 de agosto mediante una carta firmada y muy bien detallada. Gracias. Por ahora, Tele2 no nos ha metido en su registro. Mientras tanto, siguen las VISITAS ILUSTRES, hoy ha estado por aquí RTVE, siguiendo los pasos de Antena3 y Canal+. También se ha estrenado el Ministerio de Fomento, junto al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, al cual invitamos a que pase cuantas veces quiera para aportarle toda la información de la que dispongamos. "In Clos we trust"-Montilla se ha ido, ahora es en Clos en quien hay que confiar-.
**BIS a 14 DE SEPTIEMBRE DEL 2006:
dicen que se compensarán 3 mensualidades por un importe de 118,33 euros. Parece que el BUROFAX a Tele2 algo ha hecho. Habrá que ser cautos, ojalá sea cierto y la semana que viene esté ya todo resuelto. La operadora, maja y enrollada, hasta se echa unas risillas. ¿Estaría pensando: "mañana estoy en Youtube, ¡qué ilu!"? Si es por eso, aquí lo tiene: la parte a y la parte b. Eso sí, ha habido que leerle el 4º párrafo sobre PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES de la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES del Ministerio de Industria y Comercio para ver si nos mandan acreditación de esta llamada. De todas formas, se le ha mandado a Tele2 un correo a su dirección "information_sp@tele2.com" remarcándole los puntos que la operadora ha comentado y recordándole que si pasado el plazo de una semana no sabemos nada, se denuncia a la Agencia de Protección de Datos, a Consumo y a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Ah, tal y como sale en la llamada, "que no procedía mi reclamación" con Effico quiere decir, aparte de la empanada del momento, que Effico desestimó el caso para que Tele2 lo cobrara, creo que la operadora, evidentemente, no entendió la floja exposición en ese momento. Por cierto, tremendo el testimonio (habla de una estafa en toda regla) que han dejado abajo en los comentarios de este artículo, lástima que esté cortado.
**BIS a 20 DE SEPTIEMBRE DEL 2006: hay quien emplea un enfoque más directo y así se cuenta o se dice de otro modo. Es un detallazo que te pongan a ABBA y su Chiquitita mientras esperas, seguro que atempera los ánimos. Y un detallazo de Tele2 para con sus operadoras, por todo lo que tienen que aguantar a veces sin comerlo ni beberlo chiquitita dime por quéééééééééééééééé, cuando a veces poco pueden justificar y sólo pueden darte la razón y decir que todo se arreglará. Por de pronto, para los que utilizamos el eufemismo inoperancia, por aquí mañana hace una semana de la última llamada y no se sabe nada de todo eso que habíamos acordado. ¿Bis nuevo y completito al canto? Es posible, es posible.
**BIS a 22 DE SEPTIEMBRE DEL 2006:
Ha llegado a casa esta semana una carta de Consumo referente a la solicitud de mayo. Y con una respuesta de Tele2 incluida. Y esto a mí ya me supera (TELEOPERANDO se quedó ya sin palabras en la anterior entrega). Si el 27 de julio Tele2 está firmando que no le debemos nada (si lo firma el 27 de julio, ya antes de este día tendría esos datos contrastados), ¿por qué el 3 de agosto Effico nos está reclamando un dinero para Tele2? ¿Tele2 tiene al día su base de datos para Consumo pero no para Effico? ¿O es un “nos la jugamos con las cuotas y luego con Effico a ver si te podemos sacar dineretes, total como aquí aún no nos pasa nada por hacer estas cosas…”? De todas formas, la cantidad que sale en la carta no es para nada lo que corresponde, en función a lo que dijo la operadora de la llamada del 14 de septiembre y en función a la cuota de cancelación por habernos ofrecido Tele2 un contrato sin compromiso de permanencia y del que desistimos por problemas técnicos, lo cual según nos dijo su servicio técnico nos permitía desistir del mismo sin pagar la cuota. ¿Alguien a quien pedir amparo? Porque mira que ha estado gente por aquí, aparte de otros ilustres de otros bises, que si abogados, que si El Mundo, que si la Benemérita, que si Agricultura e Interior, etc etc. Lo peor para los intereses patrios es que luego se vea desde fuera que el mercadillo de internet en España es una vergüenza en casos como éstos.
**BIS a 24 DE SEPTIEMBRE DEL 2006:
En dos partes, la primera y la segunda, esto puede llegar a ser el mercadillo de Internet en España, pasen y vean. Desde luego, ME SABE MAL QUE POR CULPA DE LA FILOSOFÍA DE ESTA EMPRESA ESTA OPERADORA TENGA QUE PASAR ESTE RATO en la llamada, con toda la impresión que da de querer hacer las cosas bien. Esclarecedor es su “es que realmente no sé qué decirle ante esta situación”. Yo tampoco tengo mucho más para decir. Por eso a veces hasta le entra la risa floja a uno. Por de pronto, Tele2 aquí no ha cobrado cuotas de más. Y ya está reconocido por Tele2 que ni les debemos nada ni pueden reclamarnos nada. Intentarlo, lo han intentado, hasta con agencia de recobros. Así que denunciando, algo ya se ha conseguido.
Hemos sido capaces de empatar un partido desigual, en inferioridad numérica y aguantando trampas del rival a espaldas del árbitro. Ahora, ponemos a disposición de los árbitros todo lo que tenemos, llamadas incluidas, y que ellos decidan. Además, a mí no me salen las cuentas, si les “debíamos” 100,29 euros (llaman deuda a no haber pagado algo que no nos correspondía, si es que con el glosario que usan tampoco se puede esperar mucha cosa) y ellos nos compensan 116,30, hay 16 euros de diferencia, ¿no? ¿Se los van a quedar así sin más? Pues no. Al menos, que le expliquen a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones estas operaciones tan peculiares.
¿Lo peor que puede pasar? Si pasa, por aquí dejaremos de cobrar sobre 70 euros. Lo primordial, dejar de recibir facturas y que nos reclamen ya está conseguido. Por parte de Tele2, que echen cuentas y miren su imagen. Actualmente, sólo con poner Tele2 en el Gran Buscador ya sale el hormiguero en primera página o que prueben a poner Gracias Tele2 y a ver qué sale. Y que miren los mensajes de quienes dicen que después de haber visto todo esto no se darán de alta con Tele2. Es una cuantía muchísimo mayor a lo que ellos han intentado estafarnos. Desde luego, una filosofía de empresa de pan para hoy, hambre para mañana.
Espero que si buscabas información o ayuda, algo hayas podido extraer de todo este artículo. Ojalá estas cosas otros las hubiésemos sabido antes. Ya contaremos aquí, cuando vayan llegando, las notificaciones que estén por llegar. Así que ¡hasta la próxima! Y GRACIAS TELE2.
**BIS a 03 DE OCTUBRE DEL 2006:
Así retrató el estado del mercado (o mercadillo o chiringuito) de las telecomunicaciones en España el programa Línea 900 de La 2 de tve. 25 minutos sobre algo que esperemos pronto esté mejor regulado. NOTA: DESDE jotace.es NO SE HACE APOLOGÍA DE NINGUNA COMPAÑÍA, que cada cual valore lo que mejor le pueda resultar.
